Jun 22, 2013运营小记 - 文案的重要性绍兴 E 网是本地常用的租房、求职和二手交易平台。朋友招聘美工一个月无人问津，而打包客服岗位却因优化后的招聘文案在 10 分钟内吸引大量应聘者。文案借鉴了宝贝详情页的思路，强调薪资、发展路径和轻松的工作环境，转化率极高。招聘信息需要像产品推广一样精心设计才能高效触达目标人群。该案例证明精准的文案能显著降低招聘成本并提升效果！
May 12, 2013淘宝客服绩效考核方案淘宝客服绩效算法包含底薪 1800 元保底 2500 元、夜班补贴 8 元每班、提成按销售额分段递增 2% 至 8% 并叠加 KPI 系数调整，KPI 受转化率、响应时间、投诉等因素影响，奖金分团队和个人两类，均按销售额超额比例阶梯奖励，但个人奖金需销售额达 4 万以上才可触发。
